Abonnement

Heb ik nog steeds toegang tot de content nadat mijn abonnement is afgelopen?

Zodra je abonnement is afgelopen heb je geen toegang meer tot alle premium content. De gratis meditaties blijven wel beschikbaar.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Als je het abonnement op een iOS-apparaat hebt gekocht:

  1. Open de app ‘instellingen’
  2. Scroll naar  ‘iTunes Store en App Store’
  3. Klik op je Apple ID e-mailadres
  4. Selecteer ‘Toon Apple ID’ (hiervoor moet je wellicht inloggen)
  5. Klik op ‘Abonnementen’
  6. Selecteer het Meditation Moments 
abonnement
  7. Klik op ‘Abonnement annuleren’ om ervoor te zorgen dat het abonnement niet meer verlengd wordt. Je hebt nog toegang tot de premium content tot het einde van je huidige abonnementsperiode.

Als je het abonnement op een Android-apparaat hebt gekocht:

  1. Open de Google Play Store
  2. Open het (schuifmenu), door op het menu-icoontje (drie horizontale streepjes) te klikken.
  3. Klik op account en vervolgens op abonnementen
  4. Selecteer het abonnement dat je wilt stopzetten
  5. Druk op ‘stopzetten’

Ik heb een premium abonnement maar kan nog steeds de premium content niet beluisteren

Zorg er allereerst voor dat je de nieuwste versie van de app uit de Google Play Store of de App Store hebt gedownload. Als je na het updaten nog steeds geen toegang hebt, probeer dan uit te loggen en opnieuw in te loggen.

Heb je na het opnieuw inloggen nog steeds geen toegang?

Als je het abonnement op een iOS-apparaat hebt gekocht:

  1. Open de app.
  2. Druk op een premium meditatie waardoor het abonnementenoverzicht opent.
  3. Druk in het abonnementenoverzicht op ‘Herstel aankoop’ onderaan de pagina.

Als je het abonnement op een Android-apparaat hebt gekocht:

  1. Controleer dan bij het kopje ‘abonnementen’ in de Google Play Store of het Meditation Moments abonnement ertussen staat.
  2. Open de Meditation Moments App.
  3. Druk op een premium meditatie. Dit zorgt ervoor dat jouw premium abonnement gesynchroniseerd wordt naar je apparaat.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Wat valt er allemaal onder het premium abonnement?

In Meditation Moments Premium zitten de volgende onderdelen:

  • Alle premium meditaties
  • Alle muziektracks
  • Alle luisterboeken

Waar kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Als je op een iOS-apparaat het premium abonnement hebt afgesloten, kun je hier lezen hoe je jouw betaalgegevens wijzigt.

Heb je op een Android-apparaat het premium abonnement afgesloten, dan kun je hier lezen hoe je jouw betaalgegevens wijzigt.

Ik heb een abonnement afgesloten, maar ik wil mijn geld terug.

Als je het abonnement hebt afgesloten op een iOS-apparaat , is het nodig om contact op te nemen met Apple

Als je het abonnement hebt afgesloten op een Android-apparaat, kun je een aanvraag doen bij Google Play

Profiel

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Om je wachtwoord te herstellen druk je op ‘Wachtwoord vergeten’ in het login-scherm in de app. Nadat je daar jouw e-mailadres hebt ingevuld, krijg je een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Hoe verwijder ik mijn account?

Als je zeker weet dat je jouw account definitief wilt verwijderen, kun je bij ons een verzoek indienen zodat wij dat voor je kunnen regelen. Stuur een mail naar [email protected] vanaf het mailadres waar jouw meditation moments account op staat geregistreerd.

* Houd er rekening mee dat het verwijderen van je account definitief is. We kunnen dit niet meer herstellen en indien je in de toekomst (we verwelkomen je graag opnieuw) weer gebruik wenst te maken van de Meditation Moments App, zul je een nieuw account moeten maken.

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Op dit moment hebben wij nog geen mogelijkheid in de app om je naam of e-mailadres aan te passen. Indien je dit toch wilt kun je een mail sturen naar [email protected] en dan zullen wij de wijziging voor je doorvoeren.

Kan ik mijn account op meerdere apparaten gebruiken?

Jazeker! Geen enkel probleem. Je account werkt prima op meerdere apparaten tegelijk.

Verlies ik mijn gegevens en statistieken als ik een nieuwe telefoon ga gebruiken?

Nee, al je gegevens worden door ons geback-upt zodat jij je daarover geen zorgen hoeft te maken. Zodra je op je nieuwe telefoon inlogt met jouw Meditation Moments account, worden alle gegevens netjes naar je nieuwe apparaat ‘gedownload’.

Nieuw bij Meditation Moments

Wat is de prijs van een Meditation Moments abonnement?

Om de meest recente prijzen te bekijken klik je op een premium meditatie in de app. Vervolgens zie je de verschillende prijsopties die we hanteren.

Zodra je ‘premium’ lid bent heb je toegang tot alle premium content in de app.

Hoe betaal ik voor een Meditation Moments abonnement?

Op dit moment kun je het abonnement alleen via een in-app abonnement aanschaffen. Dit houdt in dat voor abonnementen afgesloten op een Android-telefoon de betaling loopt via de Google Play Store. Voor abonnementen afgesloten op een iPhone worden de betalingen via de App Store verwerkt.

Je betaalt dus met de betaalgegevens die je hebt ingesteld bij de Google Play Store of de App Store.

Welke content is gratis beschikbaar?

In de hele app hebben we verschillende basismediaties vrijgegeven voor iedereen. Hiermee kun je goed ontdekken of je het prettig vindt om te mediteren met Meditation Moments. De toegang tot deze meditaties verstrijkt niet binnen een bepaalde periode en blijft altijd toegankelijk.

Wat is het verschil tussen de momenten in de app?

We hebben Meditation Moments opgebouwd rondom momenten op een dag. Wij willen het je zo makkelijk mogelijk maken om een moment voor jezelf te nemen. Daarom hebben we voor elk moment van de dag speciale meditaties.

In welke talen is de Meditation Moments app beschikbaar?

Vooralsnog bevat de app alleen Nederlandstalige mediaties en audioboeken. We streven ernaar in 2019 ook Engelse content toe te voegen.

Op welke platformen kan ik de app gebruiken?

De Meditation Moments App is te gebruiken op iOS of Android smartphones.

Technische vragen

Hoe koppel ik de iOS app aan de iOS Gezondheid App?

Na het inloggen kun je op de profielpagina aangeven dat je de HealthKit-integratie wilt gebruiken. Apple zal jou vervolgens om toestemming vragen en zodra je dat accepteert worden alle meditaties opgeslagen als ‘mindfulness minuten’ in de Apple Gezondheid App.

Waarom neemt de app zoveel ruimte in op mijn telefoon?

De meditaties, audioboeken en muziek worden opgeslagen op je apparaat. Wil je ruimte vrijmaken? Verwijder dan een aantal mediaties, audioboekhoofdstukken of muziektracks. Deze kun je later uiteraard gewoon weer downloaden.

Op iOS-apparaten verwijder je een mediatie, audioboekhoofdstuk of muziektrack door in de overzichtslijst het item dat je wilt verwijderen van rechts naar links te swipen. Dan komt de knop naar voren waarmee je de download van je apparaat kunt verwijderen.

Op Android-apparaten verwijder je een meditatie, audioboekhoofdstuk of muziektrack door in de overzichtslijst lang te drukken op een item. Er verschijnt dan een pop-up waarin gevraagd wordt of je dat item wilt verwijderen.

Hoe download ik de nieuwste versie van Meditation Moments?

Om de nieuwste versie van Meditation Moments te downloaden volg je de onderstaande stappen:

iOS

  1. Ga naar de App Store
  2. Klik op het tabje ‘Updates’ rechts onderin de app
  3. Scroll naar Meditation Moments en klik op ‘updaten’
  4. Daarna kun je de app zoals gewoonlijk openen vanaf je beginscherm.

Android

  1. Ga naar de Google Play store
  2. Open het instellingenmenu en druk op ‘Mijn apps & spelletjes’
  3. Scroll naar Meditation Moments en druk op ‘Updaten’
  4. Daarna kun je de app op de gebruikelijke manier openen

Welke apparaatvereisten zijn er voor de Meditation Moments App?

Om de Meditation Moments App te kunnen gebruiken heb je een:

  • iPhone met iOS 10.0 of hoger nodig
  • Android telefoon met Android 5.0 of hoger nodig

Kan ik gedownloade meditaties verwijderen zodat ik ruimte kan vrijmaken op mijn telefoon?

De app werkt met offline meditaties en audioboeken zodat je altijd en overal (zonder te streamen) kan mediteren. Mocht je ruimte willen vrijmaken op je telefoon dan kun je gedownloade meditaties als volgt (per stuk) verwijderen:

iOS

  1. Ga naar het momentenoverzicht
  2. Open het moment waar de meditatie zit die je wilt verwijderen
  3. Swipe van rechts naar links op de te verwijderen meditatie
  4. Je ziet dan een rode balk met de tekst ‘Verwijder downloads’, swipe deze helemaal naar de andere kant van het scherm om de meditatie definitief te verwijderen

Android

  1. Ga naar het momentenoverzicht
  2. Open het moment waar de meditatie zit die je wilt verwijderen
  3. Houd de meditatie die je wilt verwijderen lang ingedrukt.
  4. Er verschijnt nu een pop-up waar je kunt aangeven om de download(s) te verwijderen

Je kunt meditaties en audioboeken altijd weer opnieuw downloaden.

Contact

Ik heb een vraag en deze staat niet tussen de FAQs

Als je de app al hebt, kunnen we je het beste helpen als je vanuit de app het contactformulier invult. Onze medewerkers weten dan direct welk account van jou is en welke versie van de app je gebruikt. Het contactformulier in de app vind je onder de knop ‘FAQ, Contact & Suggesties’ op het profielscherm.

Mocht je de app nog niet hebben en heb je toch een vraag, mail ons dan via: [email protected]

Share
Share
Pin
Email